ショッピングガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA/Master Card/JCB/AMEXがご利用いただけます。

銀行振込
ご注文後6日以内、遅くとも配送希望日の前日までに当店にて指定口座(百五銀行/ゆうちょ銀行)への振り込み確認が可能な日付にてご入金ください。
*振込手数料はご負担ください。
*上記日程にてご入金が確認出来なかった場合は、お客様都合によるキャンセルとさせていただきます。

配送・配送料について

【錦鯉、真鯉、金魚をご注文の方】

!)ご注文の前に必ずお読みください 

  • ご注文より7日以上先の配達指定はお受けしておりません。
  • 当店からのメールや電話での連絡に3日以上お応えいただけない場合、お客様ご都合による無断キャンセルとして処理させていただく場合がございます。その場合返金に関する手数料などあらゆる費用についてはお客様のご負担となる場合がございます。
  • 金融機関での振り込みにてお支払いいただく場合、必ず当店からの在庫確認メールをお受け取りになってからお願いいたします。*確認前にお振込いただきますと、万一欠品などの場合、返金にかかる手数料をご負担いただく場合がございます。
  • 金融機関でのお振込いただいた場合、お手数ですがご一報いただけますと確認がスムーズです。
  • お支払いの決済確認後、1-3日程度のエサ切り期間をいただいております。発送はエサ切り完了後となります。詳細はご注文確認のメールもしくはお電話にてお知らせいたします。
  • 送料および荷造り梱包手数料として、一箱あたり3,000円(税込)を申し受けます。(*同梱可能な数量は個体サイズと出荷時の気温により変動します。また、北海道・沖縄ほか一部地域については別途お見積もり致しますのでご相談ください。)
  • 商品の性質上、いかなる理由においても返品交換には応じかねます。
  • 画像と実物には多少の相違があることをご理解の上ご注文ください。
  • 錦鯉は常に成長変化する生き物です。ご注文からご希望お届け日までに日数を要しますと、その間に模様や大きさが変化する場合があります。
  • 輸送時の温度の関係上、季節によりましてはお届け希望日や時間帯のご指定をお断りする場合がございます。
  • 商品の性質上、ご注文確定(決済確認)後のキャンセルはお受けしておりません。

    【それ以外の商品をご注文の方】

    80サイズまで 800円(税込)
    120サイズまで 1,100円(税込)
    140サイズまで 1,300円(税込)

     

    • ご注文を受けてから原則3日以内にご発送いたします。
    • 受注販売の商品につきましては、個別にご連絡させていただきます。
    • お客様のご都合によりご注文をキャンセルされる場合、ご返金にかかる振込手数料等をご負担いただく場合がございます。

    返金について

    【錦鯉、真鯉、金魚(生体)について】

    生き物である性質上、どのような理由においても返品や交換には応じかねます。
    また、すでにお客様が飼育中の他の生体に関しては一切の保証はいたしかねます。

    ただし、以下の場合に限っては、当店の基準にて同等品との交換もしくは対象生体(個体)分の返金にて対応させていただきますのでお申し出ください。
    *送料・手数料は返金対象になりません。

    1)到着時点において袋の中で死亡していた場合
    2)誤って売約の個体と違う個体が配送された場合
    3)説明に記載のない奇形がある個体が配送された場合(片目が無い、体が曲がっている、ヒレの欠損等)

    • 上記の場合、到着より1時間以内に当店へお電話またはメールにてご連絡ください。
    • 必ず「ビニール袋が発送時と同様に未開封の状態で魚の状態が分かるように撮影した動画もしくは静止画」をご用意ください。
    • 一度でもビニール袋を開封した後の状態では、事実関係の確認が取れないため、一切のご相談に応じられませんのでご注意ください。
    • 輸送時のストレスによる一時的な変色は対象外です。
    • 脱鱗、網スレ、ヒレの割れ、乳頭腫など一過性の症状は対象外です。
    • 到着が翌々日以降となる地域の場合は対象外です。
    • 一度目の配送時にご不在でお受け取りいただけなかった場合は対象外です。
    • お受け取りが翌々日以降となった場合は対象外です。
    • 水槽導入後または水合わせ中の死亡は対象外です。
    • 事前連絡無く返送された場合は対象外です。


    【その他の商品について】

    生き物以外の商品につきましては、未使用品に限り返品を受付いたします。商品到着後7日以内に、お電話またはメールにてご連絡ください。

    返品配送料につきましては、お客様都合による場合はお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

    必ずご確認をお願いいたします!

    携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合は、当店のメールアドレス〈info@nishikigoi-farm.com〉からの受信ができるようにご設定ください。

    メール設定でパソコンからのメールを拒否していて、当店からのメールが届かない場合がございます。
    (ご自分で設定しておられない場合でも、携帯電話会社による初期設定で拒否設定になっている場合があります。詳細はご利用の携帯電話会社にてご確認をおねがいいたします。)

    注文後、当店からのメールが返信されず、商品も発送されない場合は何らかのトラブルが考えられます。お手数ですが、営業時間内に店舗までお電話くださいますようお願いします。

    *上記ご連絡いただけない場合、お客様ご都合による無断キャンセルとして処理される場合がございます。